Sipariş & Teslimat :
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, sipariş onay saati ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün ya da bir sonraki iş günü olmak üzere en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Siparişimin teslimatı ne kadar sürer?
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışındaki adreslerde ise 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Gönderim ücreti tarafınızdan karşılanıyor mu?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde gönderim ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Güncel gönderim koşullarını siparişinizi oluştururken görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için WhatsApp Destek Hattımız / +90 (532) 778 79 21 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilen ürünlerde sipariş iptali gerçekleştirilemez.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresinizde değişiklik yapılabilmesi için WhatsApp Destek Hattımız / +90 (532) 778 79 21 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Siparişinizi oluştururken teslimat adresi olarak dilediğiniz adresi belirleyebilirsiniz.
İade & Değişim :
İade süresi kaç gündür?
Günlük Koleksiyon kapsamında yer alan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Tüm küpe ürünleri, içinde küpe bulunan tüm setler, Vintage, Swarovski, Premium Koleksiyon ve kişiye özel ürünlerde iademiz bulunmamaktadır.
Değişim yapabilir miyim?
Değişim yapılabilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde, yalnızca bir defaya mahsus değişim talebinde bulunabilirsiniz. Küpe ürünleri, içinde küpe bulunan setler, kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Küpelerde iade veya değişim yapılabiliyor mu?
Hijyen koşulları gereği küpe koleksiyonlarımızda iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.
Vintage, Swarovski ve Premium Koleksiyon ürünlerinde iade yapılabiliyor mu?
Bu koleksiyonlarda ücret iadesi yapılmamaktadır. Kullanılmamış olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde yalnızca bir defaya mahsus değişim yapılabilmektedir.
Ücret iadem ne zaman gerçekleştirilir?
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süreler içerisinde (14 gün) gerçekleştirilmektedir.
Takılarımız Hakkında:
Takılarınız hangi materyallerden üretilmektedir?
Koleksiyonlarımızda yüksek kaliteli çelik ve rodyum kaplama materyaller kullanılmaktadır.
Rodyum kaplama nedir?
Rodyum, takılara parlak ve zarif bir görünüm kazandıran, doğru kullanım koşullarında dayanıklılığın ve parlaklığın korunmasına katkı sağlayan özel bir kaplamadır.
Takılar kararma yapar mı?
Doğru kullanım ve bakım önerilerine uyulduğu sürece rodyum kaplama takılar uzun süre ilk günkü görünümünü koruyabilir. Parfüm, kozmetik ürünleri ve yoğun kimyasal temas kaplamanın ömrünü etkileyebilir.
Takılar suya dayanıklı mıdır?
Koleksiyonlarımız günlük kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır. Ancak estetik görünümünü uzun yıllar koruyabilmesi için duş, deniz, havuz, sauna ve yoğun kimyasal temas bulunan ortamlarda kullanılmamasını tavsiye ederiz.
Takılar günlük kullanıma uygun mudur?
Evet. Koleksiyonlarımız günlük kullanıma uygundur. Doğru kullanım ve düzenli bakım ile uzun yıllar keyifle kullanabilirsiniz.
Takılar alerji yapar mı?
Koleksiyonlarımızda kullanılan çelik ve rodyum kaplama materyaller nikel içermemekte olup antialerjik özellik taşımaktadır. Çok hassas cilt yapısına sahip kişilerde istisnai reaksiyonlar görülebilir.
Yüzüklerde özel ölçü seçeneği sunuyor musunuz?
Hayır. Yüzük koleksiyonlarımız yalnızca satışa sunulan mevcut ölçüler ile sunulmaktadır.
Diğer Sorular :
Siparişim hediye paketi olarak mı gönderiliyor?
Tüm siparişlerimiz özenle hazırlanarak şık ve koruyucu ambalajı ile gönderilmektedir. Ayrıca hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır.
Hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet. Siparişinizi oluştururken Sipariş Notu alanına alanına mesajınızı yazabilir veya siparişinizi tamamladıktan sonra WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek hediye notunuzu iletebilirsiniz.
Stokta olmayan ürünler yeniden satışa sunuluyor mu?
Nadiren bazı koleksiyonlarımız yeniden stoklara eklenebilmektedir. Ancak bununla ilgili kesin bir tarih veya garanti verememekteyiz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki teslimat adreslerine gönderim yapılmaktadır.
Başka Bir Sorunuz mu Var?
Aradığınız sorunun cevabını burada bulamadıysanız, WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Size memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
WhatsApp Destek Hattı